Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta: ‘Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator .
Definitia contractului de vanzare (art. 2, 5.): orice contract in temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse, cat si servicii.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia.
Atentie : Comanda trebuie finalizata si achitata deja, ca sa puteti beneficia de dreptul de retur in 14 zile calendaristice.
Pentru a beneficia de returul unui produs in 14 zile este necesara trimiterea unui e-mail catre sistemefiscale@gmail.com sau sa ne contactati telefonic la 0722361380,in maxim 14 zile de la data intrarii in posesia fizica a produsului.
E-mailurile privind returnarea produselor primite dupa mai mult de 14 zile nu mai sunt luate in considerare.
Este obligatia exclusiva a cumparatorului sa faca demersurile necesare pentru trimiterea coletelor la sediul Sisteme Fiscale Online Srl.
Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original. Acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost receptionate. Nu pot face obiectul returului produsele care prezinta urme de utilizare, care nu au toate accesoriile si etichetele intacte si nici cele care nu sunt prezentate impreuna cu toate documentele care le-au insotit: factura (se va prezenta in copie), certificat de garantie, manual de utilizare (daca exista).
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, urme de folosire excesiva sau interventii neautorizate, astfel incat obiectul nu mai poate fi adus la conformitatea initiala prin reparare si scaderea contravalorii.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta lovituri, ciobiri, zgarieturi sau alte deficiente de natura externa nesemnalate ca fiind defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului in scris impreuna cu poze la adresa de email sistemefiscale@gmail.com.
In cazul in care una sau mai multe componente ale produsului prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri sau alte deficiente de natura externa, sistemefiscale.ro (SISTEME FISCALE ONLINE SRL) isi rezerva dreptul in conditiile legii de a accepta returul cu scaderea contravalorii respectivelor componente.
Toate cheltuielile de transport vor fi suportate initial de catre client, inclusiv in cazul neacceptarii returului sau a inlocuirii produsului.
In cazul in care returul indeplineste conditiile, iti vom returna banii in contul specificat de tine sau pe card, daca ai platit cu cardul. Banii vor fi vizibili in contul sau pe cardul tau in maxim 14 zile calendaristice de la acceptarea returului. Cheltuielile bancare legate de transferurile de bani, inclusiv pentru plata cu cardul intra in sarcina clientului si vor fi scazute din valoarea rambursului.
Nu se pot returna urmatoarele categorii de produse :
- Consumabile ( role termice,etichete autoadezive deteriorate sau depozitate necorespunzator)
- Licente software
Echipamente fiscale ( case de marcat, imprimante fiscale,sisteme all in one fiscale)
